Comment nous gérons les avis clients
Chez ZONLIDOOG, nous voulons que les avis publiés sur notre site soient utiles et fiables. C'est pourquoi nous appliquons ces règles à tous les avis que nous publions.
Qui peut donner son avis
Seuls les clients ayant acheté le produit sur zonlidoog.es peuvent donner leur avis. Pour envoyer un avis, il faut se connecter avec le compte utilisé pour l'achat, et seuls les produits de ses commandes sont affichés. Les avis clients portent le badge « Achat vérifié ».
Comment nous les vérifions
Nous vérifions chaque avis avant de le publier. Nous publions les avis positifs comme les avis négatifs. Nous retirons ou ne publions que les avis qui :
- Contiennent des propos injurieux ou discriminatoires, ou des menaces.
- Contiennent des données personnelles de tiers (téléphones, adresses, e-mails).
- Contiennent de la publicité, des liens ou du spam.
- Ne portent pas sur le produit (par exemple, uniquement sur le transport, que nous traitons par un autre canal).
Nous n'offrons ni réductions, ni cadeaux, ni aucune contrepartie en échange d'avis.
Note moyenne
La note moyenne et le nombre d'avis de chaque produit sont calculés uniquement à partir des avis avec achat vérifié de ce produit.
Recommandations de l'équipe
Certains produits comportent une « Recommandation de l'équipe ». Elle est rédigée par ZONLIDOOG, clairement identifiée comme telle et n'est pas prise en compte dans la note moyenne.
Réponses
Nous pouvons répondre publiquement à tout avis. La réponse apparaît sous l'avis, signée par ZONLIDOOG.
Contact
Si vous pensez qu'un avis enfreint ces règles ou si vous souhaitez retirer le vôtre, écrivez-nous à info@zonlidoog.es.